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Términos y condiciones

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es www.livinglavida.com, propiedad de Wishbird Experiences S.A.P.I. de C.V., que en lo sucesivo se denominará Wishbird Experiences S.A.P.I. de C.V., el usuario está aceptando los Términos y condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

 

Cualquier modificación a los presentes Términos y condiciones de uso será realizada por Wishbird Experiences S.A.P.I. de C.V., lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

 

1.- Capacidad legal.

Los productos y/o servicios que LIVING LA VIDA ofrece a través del sitio están disponibles únicamente para los Usuarios que sean capazmente legales para contratar y obligarse según lo dispuesto en la legislación mexicana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal para contratar, no podrá hacer uso de las experiencias ofrecidas por el Sitio. LIVING LA VIDA examinará la solicitud u orden de compra presentada por el Usuario y se reserva la facultad de verificar los datos suministrados por el Usuario.

LIVING LA VIDA no asume ninguna responsabilidad por suplantación personal que realice cualquier Usuario.

El Usuario declara ser una persona con capacidad legal suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio, que ha leído previamente los presentes Términos y Condiciones y por tanto, manifiesta que comprende y acepta de manera expresa su contenido.

 

2.- Registro web.

Previa adquisición de las experiencias que LIVING LA VIDA ofrece a través del Sitio, el Usuario deberá completar un formulario en el cual suministrará los datos necesarios para su identificación, para la compra de las experiencias. El diligenciamiento del formulario, suministrando la información requerida supone una autorización expresa, informada, voluntaria y expresa para el tratamiento de sus Datos Personales en lo sucesivo los “Datos Personales”).

El Usuario acepta que, al momento de ingresar sus datos de contacto, dirección y cualquier otro dato relacionado con su identidad, aprueba que toda la información que proporciona, está actualizada y está libre de todo carácter engañoso. La información proporcionada por el Usuario lo compromete tan pronto como sea validada por LIVING LA VIDA.

Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario indica que voluntariamente conoce y autoriza de manera previa a LIVING LA VIDA para que sus Datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad, y autoriza en los mismos términos que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley y sus Decretos Reglamentarios, lo anterior con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, promociones, alianzas, contenidos, estudios y concursos.

 

3.- Uso del Sitio Web.

El Sitio proporciona acceso al Usuario a textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, etc. (en lo sucesivo el "Contenido") los cuales hacen parte de la propiedad intelectual de LIVING LA VIDA.

Al acceder al Sitio, el Usuario se compromete a realizar un uso adecuado de su Contenido, así como de las experiencias que se ofrecen a través del mismo, por lo que de manera enunciativa más no limitativa se compromete a no realizar: (i) uso del Contenido para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) cualquier acción a través de algún dispositivo, software o cualquier medio para interferir en las actividades y operación de LIVING LA VIDA como en las solicitudes, ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de LIVING LA VIDA, (iii) cualquier actividad que sea violatoria o contraria a las leyes de propiedad intelectual o a los presentes Términos y Condiciones, y , (iv) introducir o difundir en el Sitio virus informáticos o cualquier otro sistema que sea susceptible de provocar algún daño en el funcionamiento y operación del sitio.

Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Políticas Complementarias y/o contrarios a la buena fe, por parte del Usuario, LIVING LA VIDA tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación y ejercer las acciones judiciales a las que tenga derecho.

Del mismo modo, el Sitio cuenta con espacios a través de las que los Usuarios pueden participar mediante la publicación de contenidos propios y/o compartir contenidos propios o publicados por LIVING LA VIDA. Dichos espacios pueden ser propios de LIVING LA VIDA y por tanto dependientes y controladas por ésta, o ajenas a LIVING LA VIDA, tratándose de redes sociales independientes y ajenas a nuestra organización, respecto de las que no podemos responsabilizarnos, ni del correcto funcionamiento, ni de las condiciones y políticas dispuestas por sus responsables, siendo el propio Usuario quien deberá autorizar expresamente en todo momento el tratamiento que se realice de la información publicada en dichas plataformas.

Si el Usuario publica o comparte contenido en dichos espacios, entiende y acepta que la información suministrada podrá ser accedida y utilizada por cualquier Usuario que ingrese a la plataforma correspondiente. LIVING LA VIDA no controla el acceso y/o el uso que otros Usuarios le den a la información publicada y, por tanto, LIVING LA VIDA no se hace responsable de ello del contenido de la información ni de cualquier uso no autorizado por parte de terceros del titular de esta.

Respecto al uso del Sitio, les queda prohibido a los Usuarios publicar contenidos:

1) Que puedan ser considerados como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad.

2) Que incluyan fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares.

3) Que vulneren el secreto de las comunicaciones o que supongan una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

4) Que contengan cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público.

5) Que contengan “spam” y/o enlaces a sitios sin relación con el espacio correspondiente.

6) Que incluyan publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin.

 

LIVING LA VIDA se reserva el derecho de impedir el acceso al Sitio o de la posibilidad de participar en los espacios habilitados en el mismo a los Usuarios que incumplan estas condiciones, aun cuando no se haya interpuesto reclamo alguno por parte de un tercero

Así mismo, cualquier Usuario podrá reportar el contenido que considere incumpla con los presentes Términos y Condiciones de uso del Sitio a través de los medios dispuestos para ello.

4.- De los servicios.

LIVING LA VIDA pondrá a disposición de los Usuarios, experiencias y servicios así como las recomendaciones de uso y cualquier otra información relevante para el Usuario. Estos se exhibirán mediante fotografías de la manera más real posible. LIVING LA VIDA hace todo lo posible para garantizar que las descripciones de las experiencias sean lo más precisas posible y actualizarlas en tiempo real.

LIVING LA VIDA evalúa la calidad y profesionalidad de los proveedores seleccionados en el catálogo. Sin embargo, es posible que algunos de ellos se vean obligados a modificar sus experiencias, o que ya no las ofrezcan, o que LIVING LA VIDA decida dar de baja las experiencias debido a la calidad o seguridad del Usuario. En este caso LIVING LA VIDA propondrá al Usuaio aceptar el cambio de experiencia por  una experiencia similar o de otra categoría  por un importe igual al valor adquirido, o bonificar en saldo en una Gift card digital utilizable exclusivamente en el sitio.

 

5.- Promociones y/o campañas.

a) Códigos promocionales.

LIVING LA VIDA a través del Sitio y/o a través de sus redes sociales oficiales en Instagram [https://www.instagram.com/livinglavidamx/], Facebook [https://www.facebook.com/livinglavidamx/] y/o a través de correo electrónico enviado por la dirección info@livinglavida.com y/o a través de las publicaciones que sus colaboradores, socios comerciales, patrocinadores y/o influencers realicen con links o hashtags que redireccionen al Sitio y/o a las referidas redes sociales oficiales, podrá ofrecer códigos promocionales y/o cupones de descuento que permitan al Usuario ser acreedor a un descuento en la compra de experiencias en el Sitio. Cualquier código promocional y/o cupón de descuento estará sujeto a los términos y condiciones que determine LIVING LA VIDA y los cuales serán debidamente informados a los Usuarios por cualquiera de los medios dispuestos para ello. La información de los términos incluirá: i) duración o vigencia de la promoción; ii) condiciones para hacerla efectiva; iii) productos a los que les será aplicable y iv) el lugar donde aplicará la promoción y/o cupón de descuento.

El uso de códigos de descuentos y/o cupones puede no aplicar a determinadas colecciones.

Los códigos promocionales y/o cupones de descuento tendrán una vigencia determinada y podrán estar sujetos a términos y condiciones adicionales y/o particulares que se informarán al Usuario al momento de su anuncio y/o publicación. Asimismo, los códigos promocionales y/o cupones de descuento no serán acumulables con otras promociones y/o otros códigos promocionales y/o cupones de descuento.

 

6.- Personalización de campañas.

LIVING LA VIDA utiliza como medio de campaña publicitaria anuncios dinámicos en Facebook, por lo que el Usuario podría llegar a visualizar promociones sobre productos que ha visualizado con anterioridad en el Sitio, estos anuncios dinámicos se generan de forma automática, por lo que, las promociones que se encuentran activas en el Sitio, podrían no ser aplicarles y/o estar disponible para la venta.

7.- Derechos de autor y propiedad industrial.

Cualquier diseño gráfico, interfaces de Usuario, interfaces visuales, fotografías, sonidos, dibujos, modelos, código informático (incluido el código HTML), la disposición, diseño, estructura, selección, expresión, aspecto estético y funcional, los logotipos de los productos y/o servicios ofrecidos, las marcas, diseños y modelos industriales, nombres de dominio, identificadores de cuenta o términos de búsqueda, entre otros, son propiedad de LIVING LA VIDA y han sido licenciados por ésta a LIVING LA VIDA (o de terceros que han autorizado a LIVING LA VIDA su uso y/o explotación) y por tanto, se encuentran protegidos por las normas nacionales e internacionales aplicables en materia de propiedad industrial y Derechos de Autor y demás Tratados Internacionales en materia de propiedad intelectual y derecho de Autor de los que México sea parte.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, o cualquier otra explotación y/o modificación total o parcial de cualquier contenido incluido en el Sitio, a través de cualquier medio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, los medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado o de grabación sin previa autorización escrita de LIVING LA VIDA.

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren licencia, derecho o autorización para realizar los actos antes descritos. Cualquier uso no autorizado del Contenido constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y demás normas de propiedad intelectual, industrial, nacionales e internacionales aplicables.

Queda prohibida la reventa o distribución no autorizada de los productos comercializados en el Sitio por LIVING LA VIDA.

8.- Contenido proporcionado por el usuario.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual correspondientes a los contenidos aportados por el Usuario es responsabilidad exclusiva del mismo, por lo que el Usuario mantendrá indemne a LIVING LA VIDA de cualquier reclamación de terceros derivada de la utilización ilícita de contenidos en el Sitio.

En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a LIVING LA VIDA a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, el usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros

El Usuario al proporcionar cualquier contenido (fotos, imágenes, etc.) a través del Sitio o cualquier otro medio, cede gratuitamente a LIVING LA VIDA la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial y cualesquiera otros derechos que el Usuario tenga sobre dichos contenidos. Tales derechos incluyen el derecho de reproducción, representación, difusión, transformación, distribución y comunicación pública de todo o parte del contenido, por cualquier procedimiento y en todos los formatos o soportes, de forma nacional e internacional.

9.- Responsabilidad.

a) Fallas en la operatividad del Sitio.

Al ingresar en el Sitio, el Usuario acepta en forma expresa que el uso de éste se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación mexicana a aplicable, LIVING LA VIDA no asume ninguna responsabilidad por (i) cualquier daño, pérdida o perjuicio causado al Usuario por fallas en el sistema, servidor o en Internet, (ii) cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso y/o uso del Sitio, (iii) la continuidad y disponibilidad del Contenido; (iv) la ausencia de errores en el Contenido ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir; (v) los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad del Sitio, aun cuando el Usuario hubiera avisado de la posibilidad de tales daños.

Bajo los términos aquí señalados, LIVING LA VIDA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio ni en la información que se suministra en el mismo, asimismo, LIVING LA VIDA podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad al Sitio con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, se le comunicará de ello al Usuario, con la antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los servicios de acceso y/o uso del Sitio.

Bajo los términos aquí señalados, el Usuario en ningún momento podrá atribuirle responsabilidad alguna ni exigir indemnización alguna a LIVING LA VIDA , en virtud de los daños y perjuicios resultantes de los supuestos mencionados. LIVING LA VIDA no garantiza el acceso y/o uso continuo o ininterrumpido del Sitio, el Usuario reconoce y acepta que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a LIVING LA VIDA, por lo que en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele a LIVING LA VIDA ningún tipo de responsabilidad.

b) Enlaces.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no significa que sean propiedad u operados por LIVING LA VIDA, por lo que LIVING LA VIDA no asume la responsabilidad sobre los enlaces a otras páginas web que se encuentren en el Sitio, pudiendo llevar al Usuario a otros sitios web sobre los que LIVING LA VIDA no tiene ningún tipo de control, por lo que el Usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan los mismos, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de LIVING LA VIDA.

LIVING LA VIDA no se responsabiliza del uso que los Usuarios puedan hacer del Contenido y servicios incluidos en el Sitio. En consecuencia, LIVING LA VIDA no garantiza que el uso que los Usuarios puedan hacer del Contenido y servicios en el Sitio, se ajusten a los presentes Términos, ni que lo hagan de forma diligente.

 

10.- Liberación de responsabilidad.

a) Servicio

El Proveedor de la experiencia seleccionada por el Usuario, será el único responsable por la prestación del Servicio, así como por los riesgos y/o daños que pudieran presentarse durante el servicio.

El Usuario deberá seguir todas las normas de seguridad indicadas por el Proveedor. En ningún caso  LIVING LA VIDA será responsable por los riesgos y/o daños causados durante la  prestación de servicios del Proveedor En la compra de la Experiencia el Usuario entiendo esta cláusula y exonera de responsabilidad a LIVING LA VIDA, subsidiarias y afiliadas, sus respectivos accionistas, funcionarios, directores, empleados y agente de cualquier daño, perjuicio o inconveniente causado por el Proveedor o durante la realización de la Experiencia.

LIVING LA VIDA se deslinda de cualquier incumplimiento o daños vinculados con la prestación del servicio contratado que resulte de causas fuera de su control como casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

b) Legal

 

El Usuario exonera de responsabilidad a LIVING LA VIDA, subsidiarias y afiliadas, sus respectivos accionistas, funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos, diseñadores, contratistas,  frente a toda reclamación, demanda, litigio o sanción a consecuencia de: (i) el uso y/o acceso del Usuario al Sitio; (ii) cualquier Contenido publicado por el Usuario; (iii) la violación a cualquiera de los presentes Términos y condiciones; y (iii) la violación de cualquier derecho de terceros, lo que incluye sin limitación, cualquier derecho de propiedad, derecho a la privacidad o derecho de propiedad intelectual. En caso de cualquier reclamación, demanda, litigio o sanción derivada de las circunstancias antes descritas facultará a LIVING LA VIDA para ejercer las acciones legales para exigir la indemnización por daños y perjuicios.

LIVING LA VIDA se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que considere adecuadas para proteger sus intereses o los derechos de terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias a algún Usuario o el suspender, interrumpir o cancelar el acceso o uso que un Usuario hagan del Sitio. Así mismo, LIVING LA VIDA se reserva el derecho de cancelar la compra de productos ante cualquier abuso o infracción a los presentes Términos y Condiciones del Sitio.

11.- Responsabilidad del Usuario.

El Usuario al ingresar al Sitio, adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos de LIVING LA VIDA. El Usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones (tales como tarjetas de débito, claves personales, etc.) con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Queda prohibido al Usuario transmitir en el Sitio o desde éste cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal en los términos de la legislación aplicable.

El Usuario se compromete a no utilizar ningún dispositivo, software, rutina o datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de toda actividad realizada en el mismo.

12.- Términos de contrato de compraventa.

a) Perfeccionamiento y transmisión de propiedad.

El contrato de compraventa entre LIVING LA VIDA y el Usuario se perfecciona cuando: (i) el Usuario presente la oferta de compra en el Sitio mediante la selección del producto deseado por el Usuario, (ii) el Usuario efectúe el pago según las modalidades establecidas en el Sitio, y (iii) la oferta de compra sea aceptada por LIVING LA VIDA.

La transmisión de propiedad se realizará en cuanto LIVING LA VIDA haga la entrega del producto al Usuario.

b) Condiciones de pago.

LIVING LA VIDA utiliza como método de pago la plataforma Stripe con la que se podrá pagar con todos los métodos aplicables por dicha plataforma, de igual forma el método de pago se realizará con base a los términos y condiciones que para el efecto señale dicha plataforma.

El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, ésta será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestro procesador de pagos OpenPay deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. El Usuario recibirá una actualización del estado de su pedido una vez se haya registrado el pago en la plataforma.

13.- Origen de los fondos.

El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que los recursos con los cuales ha efectuado las compras en el Sitio provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito y que no han sido obtenidos en virtud de cualquier conducta que esté consagrada en la ley mexicana como falta constitutiva de infracción.

El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales.

En consecuencia, se obliga a responder frente a LIVING LA VIDA por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones, y exime a LIVING LA VIDA de toda responsabilidad por la información errónea, inexacta o falsa que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo.

14.- Modificaciones.

LIVING LA VIDA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, mediante la publicación de la modificación correspondiente en el Sitio (con por lo menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha efectiva de la modificación).

15.- Disposiciones.

En el caso que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

16.- Domicilio.

El domicilio de LIVING LA VIDA ubicado en Mariano Escobedo 526, Anzúres, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Si tiene alguna duda sobre los presentes Términos y Condiciones o sobre cualesquiera Políticas Complementarias puede ponerse en contacto con LIVING LA VIDA y enviar sus dudas a través de nuestra página de contacto.

17.- Legislación aplicable y jurisdicción.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Código Civil Federal. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación mexicana, y tanto LIVING LA VIDA como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón a su domicilio presente o futuro.

18.- Cambios y cancelaciones

Las ventas a través del sitio LIVING LA VIDA son finales, por lo tanto, no se permiten cancelaciones ni reembolsos.

Para tu tranquilidad te invitamos a validar correctamente la experiencia que has seleccionado antes de realizar el pago de la misma.

Una vez reservada la Experiencia y la misma ha sido confirmada por el Proveedor, el Usario o Beneficiario Final quedará sujeto a las condiciones y términos que el Proveedor haya determinado en cuanto a cancelaciones y modificaciones en fechas. En caso de que el Proveedor no acepte cancelaciones posteriores a reservación, LIVING LA VIDA no será responsable de reembolsos o quejas relacionadas.

Todas las Experiencias que hayan sido re-agendadas en acuerdo con el Proveedor, deberán utilizarse antes de la fecha de expiración indicada en el Certificado original; en caso de no haberse utilizado, el Usuario o Beneficiario Final perderán el valor del certificado. Una vez confirmada la fecha de reserva con el Proveedor, el Cliente o Beneficiario Final no podrá intercambiar su Experiencia. El Cliente podrá extender la validez de su certificado original con un cargo extra (siempre y cuando el Usuario no haya realizado una reservación previa).

Una cancelación por parte de un Proveedor debido a razones de fuerza mayor (clima, falla mecánica del equipo, enfermedad, etc.), la experiencia será reagendada bajo mutuo acuerdo. Este cambio no permite ningún tipo de reembolso o cobertura de gastos asociados en los que el Cliente o Beneficiario Final haya incurrido producto de la cancelación de la Experiencia.

En caso de que el Usuario no utilice su experiencia o no se presente en la fecha y hora en las instalaciones del Proveedor, proporcionada en la confirmación de reservación enviada por LIVING LA VIDA, LIVING LA VIDA no dará lugar a ningún reembolso, y se considerará que el Certificado de experiencia ha sido debidamente utilizado.

El Usuario puede solicitar la cancelación de su reservación sin cargo hasta con 72 horas antes de la fecha agendada, llamando directamente al Centro de Atención al Cliente. En caso de cancelar la reservación con menos de 72 horas de anticipación, LIVING LA VIDA considerará que el Usuario ha usado el Certificado y éste se perderá.